Algemene Voorwaarden – Stichting DeelKastje
*26-11-2025*
1. Begripsbepalingen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Stichting DeelKastje: de stichting die (voedsel)producten, verzorgingsproducten en andere goederen verstrekt aan huishoudens met een beperkt budget, gevestigd te [plaats], ingeschreven bij de KvK onder nummer [KvK-nummer].
1.2. Deelnemer: een natuurlijk persoon die zich heeft ingeschreven bij Stichting DeelKastje en door de stichting is toegelaten tot (een of meerdere) shopmomenten of andere activiteiten.
1.3. Huishouden: alle personen die op hetzelfde adres wonen en een gezamenlijke huishouding voeren.
1.4. Shopmoment: een gepland bezoekmoment waarop de deelnemer (en eventueel een beperkte begeleider) producten mag uitzoeken uit de voorraad van Stichting DeelKastje.
1.5. Activiteiten: overige door Stichting DeelKastje georganiseerde momenten, zoals bingo, feestdagen-activiteiten, uitgifte van kerstpakketten, Sinterklaasfeest, enzovoort.
1.6. Inkomenscheck: een door Stichting DeelKastje uitgevoerde controle op de financiële situatie van de deelnemer en/of het huishouden, bijvoorbeeld door inzage te vragen in inkomensgegevens, uitkeringsspecificaties of andere relevante documenten.
2. Doel en karakter van de ondersteuning
2.1. Stichting DeelKastje is een particulier initiatief dat op basis van donaties en vrijwillige inzet tijdelijke en/of aanvullende ondersteuning biedt aan huishoudens met een krap budget.
2.2. De ondersteuning is een extraatje en geen vervanging van een reguliere inkomstenbron, (bijzondere) bijstand, voedselbank of andere maatschappelijke (hulp)voorzieningen.
2.3. Stichting DeelKastje kan de aard, omvang en inhoud van de ondersteuning op elk moment wijzigen, beperken of beëindigen, afhankelijk van beschikbare middelen, personeel/vrijwilligers en andere omstandigheden.
2.4. Stichting DeelKastje richt zich in de eerste plaats op inwoners van de gemeente Doetinchem en de direct aangrenzende dorpen. Alleen in uitzonderingsgevallen, en uitsluitend na voorafgaand overleg en uitdrukkelijke goedkeuring door Stichting DeelKastje, kan ondersteuning worden geboden aan personen buiten dit gebied. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Indien er twijfel is wordt er door Stichting DeelKastje een besluit genomen.
3. Inschrijving en toelating
3.1. Deelnemen is alleen mogelijk na inschrijving via het door Stichting DeelKastje beschikbaar gestelde formulier (online of op papier) en na toelating door de stichting.
3.2. Bij inschrijving dient de deelnemer:
– volledige en juiste persoonsgegevens te verstrekken;
– het aantal personen in het huishouden te vermelden;
– relevante informatie over de financiële situatie te geven (bijvoorbeeld type uitkering, inkomen, schuldsituatie);
– wijzigingen in deze gegevens zo snel mogelijk door te geven (zie artikel 7).
3.3. Stichting DeelKastje beslist, op basis van eigen criteria en mogelijkheden, of een inschrijving wordt geaccepteerd. Hierbij wordt in ieder geval gekeken naar:
– woonplaats (in principe Doetinchem of een aangrenzend dorp);
– financiële situatie en huishoudsamenstelling;
– beschikbare middelen van de stichting.
Er bestaat geen automatisch recht op toelating.
3.4. Inschrijving geldt in principe voor één jaar. Voor het aflopen van deze periode kan Stichting DeelKastje contact opnemen om te beoordelen of voortzetting nog passend en nodig is.
3.5. Stichting DeelKastje behoudt zich het recht voor een wachtlijst te hanteren en/of de instroom tijdelijk te pauzeren wanneer dit noodzakelijk is.
4. Inkomenscontrole en verificatie
4.1. Stichting DeelKastje werkt op basis van vertrouwen, maar mag bij (nieuwe) inschrijving, herbeoordeling of bij twijfel aan de opgegeven situatie een inkomenscheck uitvoeren.
4.2. De deelnemer verplicht zich, op eerste verzoek van Stichting DeelKastje, mee te werken aan een inkomenscheck door:
– recente uitkeringsspecificaties, loonstroken of inkomensoverzichten te tonen;
– bewijs van schuldsanering, bewindvoering of andere relevante documenten te overleggen;
– andere informatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig is om de noodzaak vast te stellen.
4.3. Weigering om mee te werken aan een redelijke inkomenscheck kan leiden tot (tijdelijke) uitsluiting van shopmomenten en/of activiteiten.
4.4. Stichting DeelKastje beoordeelt zelf, op basis van haar sociale doelstelling en beschikbare middelen, of ondersteuning passend is. Deze beoordeling is niet onderhandelbaar en er kan geen aanspraak op gemaakt worden in rechte.
5. Looptijd, herbeoordeling en uitschrijving
5.1. De inschrijving is geldig voor de periode die door Stichting DeelKastje is aangegeven (in de regel één jaar), tenzij anders is overeengekomen of tussentijds wordt beëindigd.
5.2. Na afloop van deze periode kan een herbeoordeling plaatsvinden. Hierbij kan opnieuw naar de financiële en huishoudelijke situatie worden gevraagd en kan een inkomenscheck worden uitgevoerd.
5.3. De deelnemer kan zich op elk moment vrijwillig laten uitschrijven door dit schriftelijk of via WhatsApp/e-mail door te geven.
5.4. Stichting DeelKastje kan een inschrijving (tijdelijk of definitief) beëindigen, onder meer in de volgende gevallen:
– bij misbruik of vermoeden van misbruik (zie artikel 8);
– bij herhaalde no-shows of structureel niet nakomen van afspraken (zie artikel 9);
– bij agressie, grensoverschrijdend gedrag of onveiligheid voor vrijwilligers of andere deelnemers;
– wanneer de financiële situatie van het huishouden zodanig is verbeterd dat ondersteuning niet langer passend of nodig wordt geacht;
– als communicatie of samenwerking structureel onmogelijk wordt.
– als blijkt dat de deelnemer niet (meer) woonachtig is in Doetinchem of een aangrenzend dorp en er geen afwijkende afspraak is gemaakt.
5.5. Bij beëindiging wordt de deelnemer, indien mogelijk, via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer op de hoogte gesteld.
6. Gegevensverwerking en privacy
6.1. Stichting DeelKastje verwerkt persoonsgegevens van deelnemers uitsluitend voor:
– het beoordelen van de hulpvraag;
– het plannen en organiseren van shopmomenten en activiteiten;
– het voorkomen van misbruik;
– het voldoen aan wettelijke verplichtingen (indien van toepassing).
6.2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van Stichting DeelKastje van toepassing. Dit is te vinden op:
www.deelkastje.nl/privacy-policy
6.3. In het Privacybeleid staat onder meer beschreven:
– welke persoonsgegevens worden verwerkt;
– met welke doelen dit gebeurt;
– hoe lang gegevens worden bewaard;
– welke rechten deelnemers hebben (zoals inzage, correctie en verwijdering).
6.4. Bij vragen over de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van privacyrechten kan de deelnemer contact opnemen via de contactgegevens zoals vermeld op www.deelkastje.nl
7. Wijzigingen in de situatie van de deelnemer
7.1. De deelnemer is verplicht wijzigingen in de eigen situatie zo snel mogelijk door te geven, waaronder:
– veranderingen in inkomen (bijvoorbeeld nieuwe baan, extra inkomsten, verandering uitkering);
– wijzigingen in de samenstelling van het huishouden (bijv. inwonende gezinsleden erbij/eraf);
– verhuizing / nieuw adres;
– wijzigingen in contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres).
7.2. Niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen kan leiden tot herbeoordeling, vermindering of beëindiging van ondersteuning.
8. Misbruik en grensoverschrijdend gedrag
8.1. Onder misbruik wordt onder meer, maar niet limitatief, verstaan:
– het bewust onjuist of onvolledig verstrekken van informatie;
– het herhaald meenemen van buitensporig grote hoeveelheden producten;
– het verkopen, ruilen of anderszins te gelde maken van producten die via Stichting DeelKastje zijn verkregen;
– het inschrijven van meerdere personen uit hetzelfde huishouden zonder dit te melden;
– het doen van onterechte claims of druk uitoefenen om meer te krijgen dan redelijk is.
8.2. Onder grensoverschrijdend gedrag wordt onder meer verstaan:
– verbaal of fysiek agressief gedrag tegenover vrijwilligers, andere deelnemers of omwonenden;
– discriminatie, intimidatie, bedreigingen, pesten of ander onveilig gedrag;
– het onder invloed verschijnen van alcohol of drugs wanneer dat de veiligheid of sfeer aantast.
8.3. Bij (vermoeden van) misbruik of grensoverschrijdend gedrag mag Stichting DeelKastje:
– de deelnemer aanspreken en waarschuwen;
– producten direct (gedeeltelijk) weigeren;
– shopmomenten tijdelijk opschorten;
– de deelnemer per direct uitschrijven;
– indien nodig aangifte doen of andere passende stappen ondernemen.
8.4. In geval van vastgestelde doorverkoop van producten volgt in principe onmiddellijke en definitieve uitschrijving.
9. Afspraken, no-shows en tijdigheid
9.1. Shopmomenten vinden uitsluitend plaats op afspraak. De deelnemer ontvangt een uitnodiging met beschikbare dagen en tijdsblokken en kan daarop zijn/haar voorkeur doorgeven.
9.2. Een afspraak is pas definitief nadat deze door Stichting DeelKastje is bevestigd (bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail).
9.3. Afmelden kan tot 24 uur van tevoren. Afmelden dient te gebeuren via de contactmogelijkheden die in de uitnodiging vermeld staan.
9.4. Bij afmelding binnen 24 uur wordt verwacht dat er een geldige reden is (bijv. ziekte, noodsituatie).
9.5. Bij geen bericht / no-show:
– wordt de deelnemer in principe achteraan de wachtlijst geplaatst;
– bij herhaald no-show gedrag kan dit leiden tot (tijdelijke of definitieve) uitschrijving.
9.6. Deelnemers dienen op tijd te komen. Bij te laat komen gaat dit ten koste van de eigen tijd, of kan de afspraak komen te vervallen als het rooster het niet toelaat.
10. Regels tijdens het shopmoment
10.1. Met het verschijnen op een shopmoment gaat de deelnemer akkoord met de dan geldende huisregels en deze Algemene Voorwaarden.
10.2. Deelnemer brengt zelf voldoende en stevige boodschappentassen mee. Bij warm weer wordt geadviseerd een koeltas mee te nemen voor eventuele koel- of vriesproducten.
10.3. In verband met beperkte ruimte en rust:
– mag in principe maximaal één persoon worden meegenomen ter ondersteuning (bijv. om te helpen tillen);
– mogen er geen extra personen of kinderen onbegeleid in de ruimte rondlopen, tenzij na voorafgaande toestemming.
10.4. De deelnemer kiest producten uit met respect voor anderen: neem mee wat je nodig hebt, maar laat ook genoeg over voor andere huishoudens. Vrijwilligers mogen grenzen aangeven en hoeveelheden beperken.
10.5. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tillen van dozen. Indien dat niet lukt, dient de deelnemer zelf iemand mee te nemen die kan helpen. Vrijwilligers zijn geen professionele verhuizers en kunnen, om gezondheidsredenen, tillen weigeren of beperken.
10.6. Deelnemer gaat zorgvuldig om met de ruimte, materialen en goederen van Stichting DeelKastje. Schade of vernieling kan worden verhaald of leiden tot uitsluiting.
11. Gebruik van producten
11.1. De producten die via Stichting DeelKastje worden verkregen zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de deelnemer en de doorgegeven gezinsleden binnen het huishouden. Behoudens producten die met (verbale) toestemming voor leden buiten het huishouden worden mee gegeven.
11.2. Doorverkoop, ruil of andere commerciële activiteiten met deze producten zijn verboden (zie artikel 8 voor gevolgen).
11.3. Soms zijn producten kort houdbaar, over de houdbaarheidsdatum, cosmetisch beschadigd of betreft het restpartijen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk om:
– de houdbaarheidsdatum te controleren;
– rekening te houden met eventuele allergieën of intoleranties;
– het product op de juiste manier te bewaren en te gebruiken.
11.4. Mocht een product toch niet naar wens zijn (bijvoorbeeld door smaak, geur of een lichte reactie), dan wordt deelnemers gevraagd het in de geest van de stichting kosteloos door te geven aan iemand anders die het wel kan gebruiken, in plaats van weggooien.
11.5. Stichting DeelKastje kan een lijst of uitleg geven over extra’s (zoals maandverband, inlegkruisjes, tampons, koel- en vriesproducten, kleine huisraad, seizoenartikelen). Dit aanbod is afhankelijk van wat er gedoneerd wordt en kan per week verschillen. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
12. Veiligheid, gezondheid en aansprakelijkheid
12.1. Deelnemers betreden de locatie en nemen goederen mee op eigen risico.
12.2. Stichting DeelKastje besteedt zorg aan een veilige omgeving, maar is niet aansprakelijk voor:
– letsel of schade ontstaan door vallen, tillen of andere ongelukken op locatie;
– schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen van deelnemers/opvolgers;
– eventuele gezondheidsklachten, allergische reacties of andere gevolgen van het gebruik van de verstrekte producten.
12.3. Wanneer een product duidelijk niet in orde lijkt (bijv. bedorven), wordt deelnemers verzocht dit direct te melden, zodat het uit de omloop kan worden gehaald.
13. Activiteiten en bijzondere acties
13.1. Voor deelname aan activiteiten (zoals bingo, Sinterklaasfeest, kerstpakketten, etc.) kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals:
– verplichte aanmelding bij een activiteit-specifiek formulier;
– maximum aantal deelnemers;
– leeftijdsgrenzen of begeleidingseisen voor kinderen.
De voorwaarden voor activiteiten worden via social media, algemene voorwaarden of informatie bij het formulier kenbaar gemaakt.
13.2. Voor pakketten (zoals kerstpakketten) kunnen specifieke criteria gelden, bijvoorbeeld eerdere deelname gedurende het jaar, inschrijfdatum of andere selectievoorwaarden.
13.3. Stichting DeelKastje beslist zelf, op basis van redelijkheid en beschikbare middelen, wie voor welke actie in aanmerking komt.
13.4 Het is aan de deelnemer zelf om zich op de hoogte te stellen van de voorwaarden en om hier aan te voldoen. Er worden geen waarschuwingen gegeven bij overtreden van de voorwaarden.
14. Communicatie
14.1. Inschrijvingen, uitnodigingen en afspraken lopen in de praktijk vaak via WhatsApp, e-mail of andere digitale middelen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor bereikbaarheid en het tijdig lezen van berichten.
14.2. Wanneer er wijzigingen optreden in data of tijden van shopmomenten of activiteiten, zal Stichting DeelKastje dit zo snel mogelijk communiceren. Desondanks kan het voorkomen dat een afspraak door omstandigheden (tijdelijk) moet worden verplaatst of geannuleerd. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
14.3. Respectvolle communicatie is een voorwaarde voor deelname. Beledigende, dreigende of respectloze berichten kunnen leiden tot beëindiging van de ondersteuning.
15. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden
15.1. Stichting DeelKastje kan deze Algemene Voorwaarden op ieder moment wijzigen of aanvullen.
15.2. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.deelkastje.nl
15.3. Blijvend gebruik van de ondersteuning en/of deelname aan shopmomenten na een wijziging houdt in dat de deelnemer akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
16. Toepasselijk recht
16.1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
16.2. Bij vragen, opmerkingen of klachten kunnen deelnemers contact opnemen met Stichting DeelKastje via de contactgegevens op www.deelkastje.nl
